Gizlilik Politikası

LUVO Collection olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerini güvenli bir şekilde saklamak önceliğimizdir. Bu gizlilik politikası, www.luvocollection.com web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasıyla ilgili esasları açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi

• Ödeme ve fatura bilgileri (kredi kartı numarası hariç, sadece ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir)

• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, kullanım istatistikleri

• Çerez (cookie) verileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatının yapılması

• Üyelik oluşturma ve kullanıcı hesabının yönetilmesi

• Müşteri hizmetleri, destek ve iade işlemleri

• Kampanyalar, promosyonlar ve yeni ürün bilgilendirmeleri

• Web sitesi deneyiminin geliştirilmesi ve kullanıcı tercihlerinin analiz edilmesi

3. Bilgilerin Paylaşımı

LUVO Collection, kullanıcılarına ait bilgileri üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşmaz.
Ancak şu durumlarda bilgiler paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri (ürün teslimi için)

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin güvenli yürütülmesi için)

• Resmî makamların yasal talepleri doğrultusunda

4. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve ticari gereklilikler kapsamında gerekli süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler, güvenli biçimde silinir veya anonimleştirilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, istatistik toplamak ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özelliklerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

6. Güvenlik

LUVO Collection, kullanıcı verilerini korumak için SSL sertifikası, güvenli sunucular ve şifreleme teknolojileri kullanır.
Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz; tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılarımız;

• Kişisel verilerine erişme,

• Verilerinin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,

• Verilerinin işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için info@luvocollection.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

LUVO Collection, gizlilik politikasını yasal gereklilikler veya operasyonel nedenlerle güncelleyebilir. Güncellenmiş politika, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.