İade Politikası

LUVO Collection olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Web sitemizden satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kolayca iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

• Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• Bu süre, ürünün size teslim edildiği günden itibaren başlar.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Deneme sırasında makyaj, parfüm, deodorant veya herhangi bir leke bulaşmamış olmalıdır.

• İç giyim, küpe, mayo ve bikini gibi hijyenik ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün değildir.

• Kampanya veya indirimli ürünlerde iade hakkı saklıdır; ancak değişim stok durumuna göre yapılır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@luvocollection.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuz üzerinden oluşturabilirsiniz.

2. Talebiniz onaylandığında, ürününüzü orijinal kutusunda, fatura ile birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim etmeniz gerekir.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içerisinde kontrol edilir.

4. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yaptığınız yönteme göre 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

• Değişim talebi stok durumu doğrultusunda yapılabilir.

• Değişim için ürününüzü, istediğiniz yeni beden veya model bilgisiyle birlikte info@luvocollection.com adresine bildiriniz.

• İade şartlarına uygun olmayan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilemez.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti LUVO Collection tarafından karşılanır.

• Diğer iade/değişim durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Ücret İadesi

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yapılır ve bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• Havale/EFT ödemelerinde iade, belirtilen IBAN hesabına yapılır.

7. İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve yasal nedenlerle iade kabul edilmez:

• İç giyim ürünleri (külot, sütyen vb.)

• Mayo ve bikini altları

• Takı ve aksesuarlar

• Parfüm, kozmetik ürünleri

8. İletişim

Her türlü iade, değişim veya kargo süreciyle ilgili sorularınız için:
📧 E-posta: info@luvocollection.com
🌐 Web: www.luvocollection.com